Eliminación de Cuenta

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Puedes iniciar la eliminación aunque ya no tengas instalada la app.

Desde la app

1. Inicia sesión.
2. Abre Cuenta o Perfil.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma.

Por correo

Escribe desde el correo asociado a apexlabssoporte@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de CallTest”. Indica solo el correo de la cuenta. Podemos verificar identidad.

Qué ocurre

• Se revocan sesiones y tokens push.
• Nombre, correo, contraseña e identificadores directos se eliminan o anonimizan irreversiblemente.
• Evidencias se eliminan o desvinculan durante la campaña o en un máximo de 90 días, salvo controversia u obligación legal.
• Se solicita la eliminación a proveedores cuando corresponda.

Conservación

Auditoría, seguridad, fraude y movimientos XP/Gold pueden conservarse anonimizados hasta 7 años para integridad, obligaciones y defensa de reclamaciones. No sirven para reactivar la cuenta ni publicidad.

Plazo

Procesaremos solicitudes verificadas sin demora indebida y dentro de los plazos legales. Informaremos cualquier retención temporal. La eliminación es permanente.

Responsable legal: Manuel de Jesus Bahena Sanchez, operando como ApexLabs Creative

Contacto legal y de privacidad: apexlabssoporte@gmail.com